滄州銀行網上銀行章程

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網上銀行

滄州銀行網上銀行章程

第一條為更好地向企業、行政事業單位和個人等客戶（以下統稱客戶）提供金融服務，本行特開辦網上銀行業務。

第二條本行網上銀行通過因特網渠道向客戶提供金融服務，具有賬戶查詢、轉賬匯款、資金管理等功能。

第三條在本行開立結算賬戶、信譽良好的客戶均可申請使用網上銀行服務。

第四條辦理網上銀行業務的滄州銀行分支機構及客戶均須遵守國家相關法律法規和中國人民銀行、中國銀監會的相關規定和本章程。

第五條客戶可在滄州銀行營業網點辦理網上銀行業務注冊?？蛻艮k理網上銀行注冊業務時，應保證所提供的資料真實、準確、完整、有效，并與銀行簽訂服務協議。

第六條滄州銀行網上銀行根據客戶類別（企業、個人）、注冊狀態和客戶申請項目為客戶提供網上銀行企業服務、網上銀行個人服務等網上銀行服務。

第七條滄州銀行根據網上銀行客戶類型、交易功能和交易權限分別提供不同安全級別的身份認證方式。滄州銀行網上銀行客戶身份確認方式有客戶證書、靜態密碼、動態驗證碼等?？蛻糇C書是指存放客戶身份標識，并對客戶發送的網上銀行交易信息進行數字簽名的電子文件，存儲客戶證書的介質為USBKEY；靜態密碼是指客戶自行設定的，用于判斷客戶身份的數字或字符信息；動態驗證碼是指網上銀行系統以手機短信方式方式發送到客戶簽約手機上用于確認客戶身份的隨機密碼。

滄州銀行根據網上銀行業務類型的不同，提供一種或多種認證方式供客戶選擇，對于特定業務類型的客戶還可與銀行約定其他認證方式。

第八條滄州銀行以客戶開通網上銀行的賬號（或證件號碼、別名、網上銀行客戶編號、操作員編號）、靜態密碼或客戶證書作為識別客戶有效身份的標識。對使用以上標識進行的操作均視為客戶本人所為，并以客戶發出的指令作為辦理網上銀行業務的合法有效依據。

第九條客戶辦理網上銀行業務，應遵守滄州銀行有關交易規則，并根據交易提示進行正確操作?？蛻艮k理電子支付業務，應在賬戶支付能力范圍內進行支付，賬戶狀態應正常，并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。對滄州銀行驗證無誤并已執行的電子支付指令，客戶不得要求變更或撤銷。

第十條客戶證書應在有效期內使用。有效期滿后，客戶如需繼續使用，應及時到滄州銀行網上銀行開戶營業網點辦理展期手續?？蛻糇C書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或客戶的網上銀行密碼遺忘，應及時到滄州銀行網上銀行開戶營業網點辦理更換、掛失或密碼重置手續。在掛失生效之前造成的損失由客戶承擔。

第十一條客戶辦理網上銀行業務，應按滄州銀行網上銀行業務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更，滄州銀行將通過網站或營業網點等適當方式提前通告。

第十二條客戶使用網上銀行應注意防范風險，包括但不限于下列情況可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等，其產生的責任由客戶自行承擔：

（一）網上銀行登錄密碼、支付密碼、存款賬號、證書密碼或登錄ID等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網站、假短信、假電話等手段獲取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況；

（二）客戶證書可能遺失或被其他人盜用，證書密碼也被泄露或盜取，從而導致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等后果；

（三）客戶使用設備的操作系統、殺毒軟件、網絡防火墻等客戶端軟件未及時更新或安裝補丁程序，可能導致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等后果；

（四）如辦理網上銀行業務相關的重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊網上銀行，并可能因此發生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。

第十三條客戶應經常關注賬戶內資金變化，發現賬戶被他人操作、網上銀行密碼泄露或其他可疑情況時，應立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續。滄州銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?，應到滄州銀行營業網點進行查詢。

第十四條因銀行內部人員違規操作和銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失，由滄州銀行承擔責任。因客戶泄露交易密碼，或未盡到防范風險與保密義務，或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的，滄州銀行不承擔責任。

第十五條因業務系統處理需要、網絡故障或不可抗力導致網上銀行系統無法正常運行，客戶可以到滄州銀行營業網點辦理業務，并可隨時向滄州銀行咨詢。

第十六條當發生以下情況之一時，滄州銀行有權暫?；蚪K止對客戶的網上銀行服務：

（一）客戶利用網上銀行系統差錯、故障不當得利或造成他人損失；出于其他非法目的，利用網上銀行進行不正當交易。

（二）發生不法分子假借客戶身份盜用網上銀行的事件，或存在發生這種事件的可能。

（三）客戶注冊后連續3年以上未使用網上銀行服務且未按期繳納服務費。

（四）客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊網上銀行等行為的。

第十七條滄州銀行有權根據業務發展需要對網上銀行業務功能及相關交易規則進行升級或調整，并采取網站公告、交易提示等適當方式告知客戶，客戶應按照升級和調整后的業務功能或交易規則使用網上銀行業務。

第十八條客戶使用網上銀行時，如其使用的服務功能涉及到滄州銀行其他業務的，須同時遵守與該業務相關的章程、協議或交易規則；如其使用的服務功能涉及第三方的，還應同時遵守第三方的交易規則。

第十九條滄州銀行有權根據業務發展需要修改本章程、增補相關條款或對網上銀行相關服務協議、業務規則等進行調整，并采取提前通過本行網站或營業網點等適當方式公告。若客戶于生效日期后仍使用網上銀行服務，即視為客戶接納該修訂或增補內容。

第二十條在辦理網上銀行業務過程中如客戶發生爭議，應遵照國家法律法規、本章程及相關協議與滄州銀行協商解決，不能協商解決的由當地仲裁機構或司法機關處理。

第二十一條本章程由滄州銀行總行負責制定和解釋。

第二十二條本章程自2015年7月14日起生效，原章程同時廢止。